Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į DECOLINE.LT – mūsų tikslas užtikrinti sąžiningą ir skaidrų apsipirkimą.
Ši politika nustato tvarką ir sąlygas, kuriomis pirkėjas gali grąžinti prekes ar reikalauti pinigų grąžinimo, laikantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos įstatymų.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę be priežasties.
1.2. Ši teisė netaikoma:

• prekėms, kurios buvo gaminamos ar užsakytos pagal individualų pirkėjo užsakymą (pvz., pagal specialius išmatavimus, spalvas, komplektaciją);
• prekėms, kurios dėl higienos ar dūžtančios struktūros netinkamos pakartotiniam pardavimui (pvz., stiklinės dekoracijos, keramikos elementai, veidrodžiai).
  1.3. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

2. Prekių grąžinimo tvarka

2.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi el. paštu 📧 info@decoline.lt per 14 dienų nuo prekės gavimo informuoti pardavėją, nurodydamas:

• užsakymo numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• grąžinimo priežastį (jei taikoma);
• ar pageidauja pinigų grąžinimo ar keitimo.
  2.2. Pardavėjas pateikia grąžinimo adresą ir instrukcijas el. paštu.
  2.3. Grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos, kad nepažeistų transportavimo metu.
  2.4. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar netinkama prekė.

3. Grąžinimo sąlygos

3.1. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota ir nepažeista;
• švari, su nepažeistomis etiketėmis ir originalia pakuote;
• tos pačios komplektacijos, kokia buvo pristatyta.
  3.2. Jei prekė grąžinama be pakuotės, su naudojimo žymėmis ar praradusi prekinę išvaizdą, DECOLINE.LT turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžinamos sumos dydį.
  3.3. Pirkėjas atsako už tinkamą prekės įpakavimą, ypač kai prekė yra dūžtanti ar trapi.

4. Nekokybiškos prekės

4.1. Jei gauta prekė yra su defektais, broku ar pažeidimu transportavimo metu, pirkėjas turi teisę ją grąžinti ar reikalauti pakeitimo.
4.2. Apie pažeidimus būtina pranešti per 1 darbo dieną nuo prekės gavimo, pateikiant defekto nuotraukas.
4.3. Jei prekė buvo dūžtanti (pvz., stiklo ar keramikos gaminiai), rekomenduojama patikrinti pakuotės būklę atsiėmimo metu.
4.4. Pardavėjas įsipareigoja:

• suremontuoti ar pakeisti brokuotą prekę;
• arba grąžinti sumokėtą sumą, jei prekės pakeisti neįmanoma.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
5.2. Grąžinimas atliekamas ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas.
5.3. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

6. Užsakymų tipai

6.1. Prekės, esančios sandėlyje – išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo.
6.2. Prekės pagal užsakymą – gaminamos ar pristatomos tiekėjo nustatytais terminais, apie kuriuos klientas informuojamas individualiai.
6.3. Tokios prekės nėra grąžinamos, nebent jos yra brokuotos ar sugadintos pristatymo metu.

7. Prekių atsiėmimas fizinėje parduotuvėje

7.1. Pirkėjas gali pasirinkti atsiėmimą fizinėje parduotuvėje, adresu:
Gedimino g. 8, Telšiai, LT-87134, Telšių r. sav.
7.2. Atsiimant prekes vietoje, būtina pateikti užsakymo numerį ar patvirtinimo el. laišką.
7.3. Prekės, atsiimtos parduotuvėje, laikomos tinkamai perduotomis pirkėjui.

8. Kontaktai

Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar kokybės, prašome kreiptis:
info@decoline.lt ; +37062805999

9. Įmonės rekvizitai

Veiklą vykdo: RD Deco, UAB
Įmonės kodas: 307069639
PVM mokėtojo kodas: LT100017497014
Įmonės adresas: Mastupio g. 1G, Rainių k., LT-88402 Telšių r.
Fizinė parduotuvė: Gedimino g. 8, Telšiai, LT-87134, Telšių r. sav.